Bakgrund
”Sök kandidater” är en söktjänst för kandidater som tillhandahålls av Arbetsförmedlingen. Den befintliga tjänsten fungerade i grunden, men skapade frustration hos användarna. Kandidatprofilerna hade en otydlig informationshierarki, viktig information saknades vid rätt tillfälle och det framgick inte tydligt hur väl kandidaterna matchade sökningen.
Min roll
Tillsammans med en tjänstedesigner ansvarade jag för rekrytering, genomförande av intervjuer, analys, sammanställning av insikter samt konceptframtagning.
Research
Våra researchfrågor kretsade kring försöka förstå vilka behov arbetsgivare har och hur rekryteringen skiljer beroende på bransch, företagsstorlek och teknikvana. Vilka pain points uppstår när arbetsgivarna använder just Arbetsförmedlingens tjänster?
Tidiga utforskningar av sökmotorn.
Resultat
Förbättringarna omfattade möjligheten att söka efter valfria kriterier i ett och samma sökfält, en bättre överblick över angivna sökkriterier samt en tydligare hierarki i sökresultaten. En hel del förbättringspotential fanns kvar, då profilerna för arbetssökande fortfarande skapade en del friktion för arbetsgivarna. Arbetssökanden hade rätt att prioritera över tjugo olika yrken vilket skapade en skev bild av vilka roller sökande var faktiskt mest intresserade av. Detta var dock inte ett UX problem utan mer en effekt av hur jobbsökningsprocessen och ersättningsmodellen fungerade på Arbetsförmedlingen.
